Після численних повідомлень мешканців Жовтих Вод про підвищену напругу в електромережі ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» оприлюднило роз’яснення. В компанії пояснюють, що в окремі періоди напруга в мережі може виходити за встановлені нормативи через нестабільність енергосистеми, спричинену наслідками російських атак на енергетичну інфраструктуру.
Хто повідомляє: ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК"
У чому суть
Наприкінці серпня мешканці різних районів Жовтих Вод повідомляли про регулярне підвищення напруги. У місцевих Facebook-спільнотах люди писали про показники 260–270 В, спрацювання реле захисту, нічні відключення та, за словами окремих мешканців, пошкодження побутової техніки.
Тоді жителі повідомляли про підвищену напругу на вулицях Грушевського, Козацької Слави, Мазепи, Єнтузіастів, у провулку Запорізькому та в приватному секторі міста.
Тепер ситуацію прокоментував оператор системи розподілу — ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК».
Яка напруга вважається нормальною
В Україні з 2025 року діє новий номінальний стандарт напруги для мереж низької напруги загального призначення — 230 В замість колишніх 220 В.
Відповідно до вимог Кодексу систем розподілу та ДСТУ EN 50160:2023, допустиме відхилення напруги в нормальних умовах експлуатації становить ±10%.
Тобто нормативний діапазон становить:
207–253 В.
Таким чином, показники 260–270 В, про які раніше повідомляли мешканці Жовтих Вод, перевищують встановлений діапазон.
Чому напруга може підвищуватися
У ЦЕК пояснюють, що однією з причин є наслідки постійних атак РФ на енергетичну інфраструктуру України.
Пошкодження промислових підприємств та енергоємних виробництв змушують окремих великих споживачів різко скорочувати або повністю припиняти споживання електроенергії.
Такі різкі зміни навантаження впливають на баланс енергосистеми та можуть призводити до підвищення рівня напруги у мережах високої напруги.
Ще одним фактором у компанії називають пошкодження маневрових генеруючих потужностей. Саме вони дають змогу оперативно балансувати енергосистему у разі різких змін споживання.
Через це електроенергія, яка надходить до мереж ЦЕК із високовольтних магістральних мереж та мереж інших власників, в окремі періоди вже може мати параметри напруги, що не відповідають встановленим стандартам якості.
Чи може ЦЕК самостійно знизити напругу?
У компанії зазначають, що технологічне обладнання перебуває у справному технічному стані.
Фахівці ЦЕК, за їхніми словами, вже виконали всі технічно можливі перемикання на ключових підстанціях у бік зниження рівня напруги.
Подальше зниження напруги у власних мережах наразі технічно неможливе, оскільки можливості регулювання, за інформацією компанії, повністю вичерпані.
Тобто ситуація, коли мешканці можуть бачити в мережі понад 253 В, за поясненням ЦЕК, пов’язана не з несправністю обладнання оператора, а з параметрами електроенергії, яка надходить до його мереж ззовні.
Чи можна отримати компенсацію?
ЦЕК також звертає увагу на порядок надання компенсацій споживачам у разі недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання.
Відповідно до постанови НКРЕКП №375, компенсація за недотримання гарантованих стандартів якості не надається, якщо порушення спричинене доведеними форс-мажорними обставинами, зокрема воєнними діями.
У компанії зазначають, що нинішня ситуація з якістю електроенергії обумовлена саме обставинами непереборної сили, пов’язаними з війною та атаками на енергетичну інфраструктуру.
Що робити, якщо у вас 260–270 В?
Попри пояснення ЦЕК, мешканцям, які регулярно фіксують підвищену напругу, варто офіційно повідомляти про проблему оператору системи розподілу.
Під час звернення бажано вказати:
- точну адресу;
- час, коли підвищується напруга;
- зафіксований показник;
- як часто це відбувається;
- чи спрацьовує реле напруги;
- чи є перебої в роботі електроприладів.
Також варто попросити зареєструвати звернення та повідомити його номер.
Для споживачів Жовтих Вод цілодобовий безкоштовний номер кол-центру ЦЕК:
0 800 300 015.
Якщо проблема не вирішується або виникають питання щодо дотримання стандартів якості електроенергії, споживач може звернутися до НКРЕКП.
Що кажуть у ЦЕК
У компанії наголошують, що в умовах воєнного стану енергетики працюють над ліквідацією наслідків російських ударів та забезпеченням стабільного електропостачання.
«ЦЕК» просить споживачів із розумінням поставитися до ситуації, яка, за позицією компанії, зумовлена зовнішніми чинниками, на які оператор не має впливу.
Водночас для мешканців, які вже стикалися з показниками 260–270 В, головне питання залишається практичним: чи є такі значення безпечними для побутової техніки та коли ситуація стабілізується.
Якщо у вашому будинку також фіксується підвищена напруга, розповідайте про це в коментарях — зазначайте вулицю, будинок та показник напруги.
Слідкуйте за нами в Telegram та Instagram!
Там ми розказуємо про все, чим живе наше місто!
