Мешканці різних районів Жовтих Вод повідомляють про регулярне підвищення напруги в електромережі. У місцевій Facebook-спільноті люди пишуть про показники 260–270 В, спрацювання реле захисту, нічні відключення та пошкодження побутової техніки. Розповідаємо, куди звертатися, якщо у вашому будинку виникла така проблема.
Хто повідомляємо: Тетяна Жушман у Facebook
У чому суть
На проблему звернула увагу місцева мешканка Тетяна Жушман, яка опублікувала у Facebook допис із запитанням, чи стикаються інші жителі міста з підвищеною напругою.
Фото: Тетяна Жушман у Facebook
За словами авторки допису, протягом кількох днів ситуація повторювалася, а звернення до енергетиків уже подавалися.
У коментарях інші жовтоводці розповіли про подібні випадки у різних частинах міста.
Зокрема, мешканці повідомляли про:
- 261 В на Грушевського, 6 та 20;
- 261 В на Грушевського, 72;
- 260–267 В на Козацької Слави;
- 260 В на провулку Запорізькому;
- 267 В на вулиці Мазепи;
- близько 270 В у приватному секторі за стадіоном;
- підвищену напругу на вулиці Єнтузіастів.
Окремі мешканці зазначають, що проблема триває вже кілька тижнів або навіть місяців та найчастіше проявляється у вечірній і нічний час.
Фото: Тетяна Жушман у Facebook
«Реле вибиває по кілька разів за ніч»
Жителі розповідають, що через підвищену напругу спрацьовують захисні реле, які автоматично відключають електрообладнання.
«Грушевського 20. Теж 261, реле напруги вибиває, за ніч по три рази!» — написав один із мешканців у коментарях.
Інша жителька повідомила, що на провулку Запорізькому напруга вночі тримається близько 260 В, через що холодильник не працює з вечора до ранку.
Ще одна мешканка розповіла, що у її будинку напруга протягом тривалого часу становить 260–265 В, а в окремих випадках доходить до 270 В.
Люди також пишуть про матеріальні збитки. Зокрема, одна з учасниць обговорення повідомила, що через високу напругу їй довелося замінити холодильник.
У коментарях є й згадка про значно серйозніший випадок: за словами мешканки, близько двох місяців тому на Привокзальному, 6 напруга сягала 440 В в одному з під'їздів, після чого, за її словами, була пошкоджена побутова техніка.
Водночас ці повідомлення є свідченнями самих мешканців із соціальних мереж. Щоб встановити причину підвищеної напруги та підтвердити її параметри, необхідне офіційне вимірювання.
Чи є 260–270 В нормою?
За роз'ясненням НКРЕКП, для мереж низької напруги з номінальним значенням 220 В напруга має перебувати в межах 198–242 В. Допустима зміна становить ±10% від номінальної напруги.
Отже, показники 260–270 В виходять за межі встановленого діапазону.
Саме тому, якщо мешканці регулярно фіксують такі значення, проблему варто не просто обговорювати в соцмережах, а офіційно реєструвати у оператора системи розподілу.
Куди звертатися, якщо напруга завищена?
Якщо ви регулярно фіксуєте підвищену або занижену напругу, НКРЕКП рекомендує звертатися насамперед до оператора системи розподілу (ОСР) — компанії, яка обслуговує електромережі за вашою адресою. Скаргу можна подати телефоном через кол-центр, електронною поштою або письмово.
Для споживачів Жовтих Вод оператором розподільчих мереж є ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК».
На офіційному сайті ЦЕК вказаний цілодобовий безкоштовний номер кол-центру:
- 0 800 300 015
Під час звернення варто чітко повідомити:
- адресу;
- час, коли виникає проблема;
- показники напруги, які ви зафіксували;
- як часто це повторюється;
- чи спрацьовує реле напруги;
- чи є пошкодження або некоректна робота побутової техніки.
Важливо попросити зареєструвати звернення та повідомити його номер. Це дозволить у подальшому підтвердити, що проблема вже заявлялася.
Якщо звернення не допомогло
НКРЕКП зазначає, що скарга щодо незадовільної якості електроенергії розглядається протягом 15 днів, а якщо необхідно проводити вимірювання параметрів якості електроенергії — протягом 30 днів. Для колективної скарги строк може становити до 45 днів.
Якщо проблема підтверджується, оператор системи розподілу має вжити заходів для її усунення.
Для консультацій НКРЕКП має окремий номер саме з питань незадовільної якості електричної енергії, зокрема високої або низької напруги:
- (044) 207-19-36
Також звернення щодо якості електроенергії можна подати через спеціальну електронну форму НКРЕКП.
Що робити мешканцям уже зараз?
Якщо ви бачите, що напруга регулярно перевищує допустимі значення, варто фіксувати показники — фотографувати або знімати відео показників приладу із зазначенням дати й часу.
Також доцільно, щоб звернення подавали кілька мешканців одного будинку або сусідніх будинків, якщо проблему спостерігають усі. НКРЕКП передбачає можливість колективних скарг, а для них встановлена окрема процедура перевірки якості електроенергії.
Водночас купівля стабілізатора може захистити окремі електроприлади, але не замінює звернення до оператора мереж. Якщо проблема системна, її причину має встановити та усунути відповідальний оператор.
Слідкуйте за нами в Telegram та Instagram!
Там ми розказуємо про все, чим живе наше місто!
