У червні стало відомо, що держава змінила всім побутовим споживачам постачальника газу. Утім, у перехідний період деякі жовтоводці отримали платіжки від старих постачальників, і багато хто встиг помилково відправити їм кошти. Аби розібратися в нововведеннях Жовті Води.City підготували відповіді на найпоширеніші запитання про зміну постачальника газу.
Чому змінився постачальник газу?
Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" зазначає, що 1 червня 8,8 млн українських домогосподарств опинились в ситуації, коли їхні постачальники не змогли виконувати свою функцію.
Річ у тім, що компанії, які доставляли блакитне паливо, не змогли домовитися з "Нафтогазом" про пільговий ресурс для населення і втратили можливість обслуговувати громадян. Тепер майже всі побутові споживачі – 97,6% – отримують газ від газопостачальної компанії (ГК) "Нафтогаз України".
«Якщо постачальник газу побутовим споживачам (домогосподарствам) більше не може виконувати свою функцію, то такі клієнти не залишаються без газу. Нафтогаз, як визначений державою "постачальник останньої надії", в таких ситуаціях приходить на допомогу, стає постачальником і забезпечує потреби українських домогосподарств», - зауважує компанія.
Чи треба підписувати договір з новим постачальником?
Не потрібно. З 1 травня майже всі споживачі блакитного палива переведені на обслуговування до ГК "Нафтогаз України" автоматично.
Яка вартість газу?
Для всіх домогосподарств, які обслуговуються в "Нафтогазі України", встановлений універсальний тарифний план "Фіксований". Інших варіантів у компанії нема.
Відповідно до цього тарифу, один кубометр блакитного палива коштує 7,96 грн. Правда, ця сума не враховує плати за доставку газу, яка формується окремо. Тариф діє з 1 травня 2022 року по 30 квітня 2023 року.
Кому і скільки платити за доставку?
За доставку газу, як і раніше, треба платити оператору газорозподільчих мереж Акціонерному Товаристу (АТ) “Дніпропетровськгаз”.
З 1 по 5 число йому треба передавати показання лічильника. Це можна зробити через додаток 104.ua або особистий кабінет на сайті https://104.ua.
Тарифи на розподіл у кожній області різні. У Дніпропетровській – 1,26 грн за куб м.
Тепер усі платіжки надсилатиме "Нафтогаз"?
Перші паперові рахунки "Нафтогаз" розіслав "Укрпоштою" 25 червня, проте отримали їх не всі.
Дочекавшись паперового рахунку від "Нафтогазу", клієнти можуть заплатити за паливо через термінали самообслуговування, у касі банку або у відділенні пошти.
Що робити, якщо нова платіжка не прийшла?
За газ можна заплатити онлайн. Для цього вам треба дізнатися свій новий номер особового рахунку. Він складається з девʼяти цифр.
Зробити це можна в чат-ботах GasUa у Telegram або Viber, NaftogasGasSupply у месенджері Facebook або в контакт-центрі ГК "Нафтогаз України".
Для цього необхідно ввести ЕІС-код. Це персональний газовий номер, який складається з 16 символів (латинські літери та цифри, наприклад, 11XX22A123456789). EIC-код можна знайти на рахунку за розподіл або постачання газу.
Після цього необхідно зареєструватися в особистому кабінеті MyGasUa, увівши логін та пароль.
В особистому кабінеті представлена вся інформація про умови тарифного плану, стан рахунку та можливість сплатити за газ онлайн.
Дізнатися детальну інформацію про те, як отримати та сплатити рахунок за газ новим клієнтам "Нафтогазу" також можна за посиланням.
Що з пільгами та субсидіями?
Усі вони зберігаються та переходять від одного постачальника до іншого автоматично.
Як повернути кошти, якщо заплатив "не тому постачальнику"?
Для цього слід написати заяву попередньому постачальнику газу, прикріпивши копії кількох документів. Зразок заяви на повернення коштів, сплачених за постачання газу в травні, доступний за посиланням.
Надіслати заяву можна поштою на офіційну адресу старого постачальника або електронним листом на офіційну електронну адресу. У другому випадку слід надсилати фото підписаної заяви.
До заяви необхідно додати:
- копію паспорта власника особового рахунку (перша та друга сторінки, реєстрація);
- копію ідентифікаційного коду власника особового рахунку;
- довідку з реквізитами карткового рахунку з банку або виписку з "Приват24";
- копію квитанції про оплату за газ за період, коли виникла переплата.
Усі копії документів мають бути завірені споживачем, тобто повинні містити напис "Згідно з оригіналом", дату і підпис.
Коли повернуть переплату?
Попередня газопостачальна компанія протягом 14 (максимально 30) календарних днів, має надати вам відповідь та повернути переплату. Проте в умовах воєнного стану терміни повернення можуть бути інші.
Куди звертатись з питаннями?
Детальніше дізнатися інформацію щодо послуг можна за телефонами:
+380 66 300 28 88
+380 98 300 28 88
+380 93 300 28 88
